Die Grundlage für Effizienz und Transparenz sind standardisierte Prozesse und strukturiertes Arbeiten. Im Training “Schlankes Service Management für kleine und mittlere Unternehmen” erhalten Sie Methoden und Verfahren zur pragmatischen Einführung von IT Service Management Prozess- und Organisationsstandards.

In drei Tagen wird vermittelt, welche Prozesse und Standards sich in entsprechenden IT Abteilungen bewährt haben. Dies ist ein bunter Mix aus Praxiserfahrungen und handselektierten Teilen aus Frameworks wie ITIL oder Instrumenten der Personalführung und Teambildung. In vielfältigen Übungen können die Teilnehmer die Mehrwerte hinsichtlich Effizienz und Transparenz selber „erspüren“.

Außerdem erhalten Sie Vorlagen für Formulare, Templates und Checklisten, die Sie direkt in der Praxis einsetzen können. Beispiel: Sie bekommen zum Thema “Service Level Agreements” nicht nur Theorien, sondern auch eine Checkliste mit der Sie prüfen können, ob Sie bei Ihren Verhandlungen alles berücksichtigt haben – aus der Praxis für die Praxis.